Consultoría hotelera · GoWell Hospitality
Haz que cada parte de tu hotel gane lo que cuesta.
Quizá los huéspedes no usan los servicios en los que invertiste, o cada departamento trabaja por su lado, y no puedes señalar a dónde se va realmente el dinero. Mi equipo en GoWell y yo encontramos dónde pierde dinero tu hotel y ayudamos a tu equipo a corregirlo.
Cuéntanos qué pasa en tu hotel. Te respondo yo mismo.
Mira cómo trabajamos
Algo en tu hotel no está funcionando.
- Estás abriendo o relanzando, y el concepto no está listo para el trabajo diario.
- Los huéspedes casi no reservan el spa ni los servicios en los que invertiste.
- Cada departamento resuelve sus propios problemas y nadie mira el hotel completo.
No necesitas otro informe que nadie lee, ni que alguien más dirija tu hotel. Pero cada mes que esto sigue, pagas personal y espacios que no generan lo que deberían.
Qué cambia cuando empezamos a trabajar juntos.
El objetivo es un hotel que gane más y conserve su carácter.
No prometemos una cifra de ingresos.
- Tus gerentes se ponen de acuerdo en una lista corta de prioridades.
- El equipo sabe explicar la oferta y los huéspedes la reservan.
- Tu equipo sabe quién hace qué y sigue adelante sin nosotros.
Miro tu hotel como lo ve un huésped.
Un plan solo sirve si tu equipo puede sostenerlo cuando nosotros ya no estamos. Por eso empiezo donde empiezan los huéspedes: cómo llegan, qué les dice el equipo y qué pasa cuando algo sale mal. Después reviso si tus tarifas y tu plantilla te permiten cumplir lo que prometes.
Llevo unos 20 años en hoteles y bienestar, y dirigí equipos de spa y bienestar en Villa del Palmar Cancún, Chablé Yucatán y Cartesiano en Puebla. En 2022 fundé GoWell. Hoy, a través de GoWell Hospitality, mi equipo y yo hacemos este trabajo con hoteles. Alma J. Ávila dirige ventas, revenue y finanzas.
“Fran aporta un conocimiento profundo del mercado de bienestar en evolución, con recomendaciones acertadas para mejorar la oferta de servicios y la experiencia del huésped.”
“Él ha sido un gran pilar en mi crecimiento en mi empresa, lo recomiendo ampliamente, me ayudó a formalizar muchas cosas en mi negocio”
Lo que GoWell puede hacer por tu hotel.
Diagnóstico
Normalmente pasamos dos o tres días en el hotel. Obtienes una visión clara de dónde pierde dinero y qué corregir primero.
Concepto y experiencia del huésped
Diseñamos lo que viven los huéspedes durante su estancia y revisamos que tus precios y tu plantilla puedan sostenerlo.
Acompañamiento a tu equipo
Asesoramos a tus gerentes, capacitamos al personal y ayudamos a llevar a cabo los cambios. Cuando un proyecto necesita un especialista, lo sumamos.
No hay un paquete fijo. Primero acordamos el trabajo contigo.
Tres pasos para empezar.
1. Cuéntanos sobre tu hotel.
Escribe qué está pasando y dónde te atoraste. Te respondo yo mismo.
2. Encontramos qué corregir primero.
Vemos cómo funciona el hotel, normalmente en sitio. Después acordamos contigo qué corregir primero, quién hace qué y las condiciones con GoWell.
3. Hacemos los cambios con tu equipo.
Asesoramos, capacitamos o ayudamos a llevar a cabo el proyecto hasta que tu equipo pueda sostenerlo.
Antes de escribirnos.
¿Trabajo contigo o con GoWell?
Con ambos. Yo dirijo el trabajo, y se realiza a través de GoWell Hospitality, la empresa que fundé. Cuando un proyecto necesita especialistas, los sumamos. No sustituimos a arquitectos, ingenieros ni profesionales de la salud.
¿Mi hotel necesita un spa?
No. El bienestar es nuestra especialidad, pero el problema puede estar en la oferta, el equipo o la forma en que funciona el hotel.
¿Solo recibiremos un informe?
Solo si un informe es lo que necesitas. Planeamos el trabajo para que tu equipo pueda llevarlo a cabo, y podemos acompañarlo en el proceso.
¿Se hacen cargo de operar el hotel?
No. Trabajamos contigo y con tu equipo. Operar un hotel completo es un acuerdo aparte con GoWell Hospitality, y solo lo hablamos si la propiedad lo necesita.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Un diagnóstico suele implicar dos o tres días en el hotel, aunque no siempre hace falta una visita. El trabajo de concepto toma semanas o meses. Primero acordamos el alcance y después los honorarios.
¿Dónde trabajan?
Sobre todo en México, y en otros países cuando el proyecto lo justifica. Trabajamos en español y en inglés.
¿Cuándo no somos la opción adecuada?
Cuando nadie en el hotel quiere cambiar nada, o no están las personas ni el presupuesto para hacer el trabajo. Un trabajo más acotado u otro especialista puede ayudar más.
Especialistas con los que trabaja GoWell.
Algunos problemas necesitan un especialista. Nos aseguramos de que su trabajo encaje con la experiencia que quieres para tus huéspedes.
AURI Reservas y gestión de recursos para spas y centros de bienestar.
Dori Studio Sitios web para negocios, construidos y mantenidos durante un año después del lanzamiento.
maciejadamski.com Software a la medida para cuando las herramientas comerciales no se ajustan.
No tienes que contratar a ningún aliado para trabajar con GoWell.
¿Diriges un spa o una práctica de bienestar?
GoWell también ayuda a spas urbanos y profesionales del bienestar a ordenar el negocio alrededor de sus tratamientos. Para Sculptural Body, un spa urbano en el Estado de México, preparamos el manual de concepto.
Cuéntanos qué pasa en tu hotel.
Si tu hotel está perdiendo dinero y no sabes qué corregir primero, trabajar con GoWell es la decisión correcta.
Escríbenos. Te respondo yo mismo.
¿Todavía no quieres hablar? Pide la lista de verificación para hoteles.
